Nidanet Destek Hattı üzerinden nakil talebinizi bize iletmek için 0850 471 00 00 numaramızı arayın. Çağrı Merkezimizdeki arkadaşlarımıza böylece nakil talebinizi iletmiş olursunuz. Veya 0850 471 00 00 nolu whatsappp hattımıza bildirim sağlarsanız hızlı bir şekilde nakil isteğinizin işlemleri tarafımızdan başlatılmış olur. Nakil konusunda bilmeniz gerekenler: Tüm kullanıcılarımız için ilk nakil işlemi 69 TL olarak gerçekleştiriyoruz. Daha önce nakil işlemi yaptıysanız da bundan sonra yapacağınız ilk nakil işlemleri 200 TL'dir. Nakil ücreti, nakil sonrası ilk dönem faturanıza yansıtılır. Nakil işleminiz ortalama 10 iş günü içerisinde tamamlanır. Hizmetiniz yeni adresinizde kullanılmaya hazır olduğunda, sizi 0850 471 00 00' dan arayarak ekibimiz kurulum randevusu alacaktır. Kurulum yapıldıktan sonra internetinizi kullanabileceksiniz. (Boş port olmaması, altyapı olmaması ve benzeri sebeplerden dolayı nakil süreniz uzayabilir.) Nakil işlemleri süresindeki paket ücretiniz, nakil tamamlandıktan sonra çıkan ilk dönem faturanıza indirim olarak yansıtılır.

Hizmetinizi bir süre kullanmayacaksınız aylık 59 TL karşılığında dondurabilirsiniz. Dondurmadan hizmetinizi iptal ederseniz, tekrar hizmetinizi aynı adreste almak istediğinizde adresinizde port bulamayabilirsiniz. Hizmetinizi geçici bir süre dondurmak ya da daha önce dondurduğunuz hizmetinizi tekrar aktifleştirmek için dilerseniz 0850 471 00 00 numaralı NidaNet İşlem Hattı üzerinden de hizmet dondurma işlem talebinizi bize iletebilirsiniz. Bir yılda en fazla 180 gün ve yılda en fazla 2 kez internet hizmetinizi dondurma hakkınız bulunmaktadır. (Yıllık hizmet dondurma hakkınız son dondurma tarihinizden bir yıl sonra yenilenir. Örneğin, 02 Mart 2022'de hizmetiniz için dondurma işlemi yapıldıysa 02 Mart 2023'de hakkınız yenilenir.) Hizmetinizi kullanmaya başladığınız günden itibaren en erken 24 saat, en geç 60 gün sonra dondurabilirsiniz. Hizmetinize ait ödenmemiş faturanız olması durumunda hizmet dondurma işleminiz yapılamayacaktır. Ödenmemiş; fakat son ödeme tarihi geçmemiş faturanız bulunuyorsa dondurma talebi alınabilir. Hizmetinizin dondurulduğu süre boyunca aylık ücret 59 TL olarak faturalandırılacak varsa gecikme ücreti, modem ücreti, aktivasyon ücreti faturalanacaktır.